Trocas e Devoluções

A Política de Trocas e Devoluções da FITBALANCE é muito flexível, aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 (trinta) dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Condições Gerais:

  • O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da FITBALANCE, envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”;
  • Você pode trocar sua peça por qualquer outro produto do site;
  • A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  • Se tiver dúvidas, entre em contato com a gente, através do WhatsApp (11) 99298-4931 ou pelo próprio Site (https://www.fitbalance.com.br/contato/).

Política de Troca ou Devolução:

A política da FITBALANCE é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

  • Com etiquetas e lacres intactos;
  • Na embalagem original, não danificada.
  • Não lavadas e nem usadas, sem odores ou manchas e sem alterações feitas pela cliente;

Lembrete!
Caso a FITBALANCE entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A FITBALANCE pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Estorno:

  • Via Cartão de Crédito: Estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. - Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
  • Via Boleto: Depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é de até 10 dias úteis, após o recebimento da devolução.
  • Via PayPal: Estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento PayPal da devolução em questão. - Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.